醫(yī)療體驗(yàn)的改進(jìn),有時(shí)轟轟烈烈,有時(shí)卻發(fā)生在靜默的細(xì)節(jié)里。對(duì)于接受腸鏡、胃鏡或?qū)虻幕颊叨?,檢查本身的不適已是預(yù)期之中,但那種檢查后揮之不去的、來(lái)自潤(rùn)滑劑的黏膩異物感,卻是一種額外的、本可避免的負(fù)擔(dān)。平創(chuàng)醫(yī)療的醫(yī)用水溶性潤(rùn)滑劑,所引發(fā)的正是一場(chǎng)關(guān)于 “結(jié)束感” 的靜默變革,它重構(gòu)了腔道檢查的終末體驗(yàn)。
傳統(tǒng)的油脂性潤(rùn)滑劑,其設(shè)計(jì)邏輯止步于“通過(guò)順利”。任務(wù)完成后,它便作為一個(gè)被動(dòng)的殘留物,附著在黏膜、器械和鏡頭上。對(duì)患者來(lái)說(shuō),這種殘留感模糊了檢查結(jié)束的界限,延長(zhǎng)了心理上的不適周期。對(duì)護(hù)理人員而言,清除這些油膩的殘留則意味著額外的清洗步驟、更多的耗材(清洗劑、紗布)以及潛在的內(nèi)鏡設(shè)備損傷風(fēng)險(xiǎn)。這細(xì)微之處,卻影響著多方體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)成本。
平創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),則考慮了一個(gè)完整的體驗(yàn)閉環(huán)。其核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)的 “親水無(wú)殘留” 特性,意味著它在輔助器械完美滑入后,其使命并未終結(jié),而是開啟了第二階段:溫和地“消失”。遇到人體內(nèi)的液體或少量沖洗水后,它迅速溶解,被輕松清除。對(duì)于患者,這帶來(lái)了清爽、明確的結(jié)束感,身體快速回歸常態(tài),這種被尊重的細(xì)節(jié)能有效緩解醫(yī)療過(guò)程帶來(lái)的焦慮。這種體驗(yàn)優(yōu)化,直接提升了患者對(duì)必要檢查(如腸鏡篩查)的接受度與復(fù)查依從性。
從價(jià)值醫(yī)學(xué)的角度看,這款產(chǎn)品通過(guò)優(yōu)化一個(gè)看似微小的終端環(huán)節(jié),取得了多重收益:提升了患者體驗(yàn)與滿意度,降低了后續(xù)的器械維護(hù)成本與清洗成本,間接提升了科室的工作流轉(zhuǎn)效率。平創(chuàng)醫(yī)療證明,卓越的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì),其影響力可以貫穿始終,甚至能在“退場(chǎng)”時(shí),為所有人留下更優(yōu)的體驗(yàn)與更低的負(fù)擔(dān)。
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