在評(píng)估一款醫(yī)療產(chǎn)品的成功時(shí),我們常關(guān)注它如何解決問(wèn)題,卻較少衡量它是否避免了新的問(wèn)題。傳統(tǒng)腔道潤(rùn)滑劑在解決“通過(guò)阻力”的同時(shí),卻常常制造了 “事后不適” 這個(gè)新的痛點(diǎn)。平創(chuàng)醫(yī)療的水溶性潤(rùn)滑劑,其設(shè)計(jì)哲學(xué)進(jìn)行了一次關(guān)鍵轉(zhuǎn)向:將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的終點(diǎn),從單一的功能實(shí)現(xiàn),延伸到 “全程不適感的最小化”乃至“歸零” 。這并非簡(jiǎn)單的功能增強(qiáng),而是一場(chǎng)對(duì)醫(yī)療輔助產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行重新定義的 “隱匿的體驗(yàn)革命” 。
這場(chǎng)革命的起點(diǎn),是正視并量化那些被傳統(tǒng)設(shè)計(jì)忽略的患者體驗(yàn)成本。檢查后的黏膩感、異物感,以及由此產(chǎn)生的尷尬與焦慮,雖然不會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)療記錄里,卻真實(shí)地影響著患者對(duì)診療的整體評(píng)價(jià)和后續(xù)依從性。尤其在腸鏡篩查等預(yù)防性醫(yī)療場(chǎng)景中,這種終末體驗(yàn)的負(fù)分,可能成為阻礙人們參與早期篩查的無(wú)形屏障。平創(chuàng)的研發(fā)目標(biāo)因此變得非常明確:創(chuàng)造一種能在完成任務(wù)后“自我清除”的材料。
我們的核心技術(shù)——實(shí)現(xiàn)優(yōu)異潤(rùn)滑性與完全水溶性的分子級(jí)結(jié)合——正是服務(wù)于這一終極體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。產(chǎn)品在腔道內(nèi)發(fā)揮作用的階段,其表現(xiàn)是卓越而安靜的;而在使命完成后,它通過(guò)迅速溶解于生理環(huán)境而“安靜地離場(chǎng)”,不留下任何物理痕跡。這種“無(wú)痕化”特性,使得患者的不適感在檢查結(jié)束的同時(shí)也基本宣告終結(jié),身體快速回歸自然狀態(tài)。
因此,這款產(chǎn)品的價(jià)值,在于它創(chuàng)造了一種 “無(wú)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療接觸” 。它將原本線性延長(zhǎng)的“診療后不適期”幾乎壓縮至零。對(duì)患者而言,這意味著更高的舒適度與尊嚴(yán)感;對(duì)科室而言,這提升了患者滿(mǎn)意度與口碑,并間接提升了設(shè)備維護(hù)效率。平創(chuàng)醫(yī)療通過(guò)這款產(chǎn)品證明,最高級(jí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維,是前瞻性地消除產(chǎn)品自身可能帶來(lái)的所有衍生困擾,讓科技在解決問(wèn)題的同時(shí),自身也優(yōu)雅地隱入背景,將純粹的健康收益留給患者。
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